Logiciel pour entreprises de climatisation en Australie : Guide 2026

Logiciel pour entreprises de climatisation destiné aux installateurs australiens : licences ARCtick, saison d'installation, plans de maintenance, preuve de garantie, factures GST en AUD.

L'installation à 2 900 $ qui est devenue une réclamation de garantie à 0 $

Une équipe de deux personnes à l'ouest de Sydney installe un système split réversible de 7,1 kW en novembre pour 2 900 $ incluant la GST. Bon travail, tuyauterie soignée, client satisfait. Ils gèrent le travail avec une application de notes et un rouleau de photos, car tous les logiciels de gestion d'entreprise de climatisation en Australie qu'ils ont consultés étaient tarifés pour une entreprise de 40 camions. En février, le compresseur tombe en panne pendant une semaine à 41 degrés. Le client appelle, l'installateur se rend sur place, et le fabricant demande le dossier de mise en service avant d'honorer la garantie de cinq ans sur les pièces : test de pression, lecture de vide, date d'installation, numéros de série et numéro de licence de la personne qui a effectué le travail.

L'installateur a une photo de la plaque signalétique quelque part dans un rouleau de 1 400 images. Il n'y a pas de feuille de mise en service. La réclamation est rejetée sur papier, et l'installateur finit par couvrir le remplacement d'une unité extérieure au prix coûtant, plus une journée entière de travail pour éviter que le client ne laisse un avis d'une étoile. Cela représente environ 1 400 $ perdus sur un travail qui a généré 700 $ de marge.

C'est ce que le logiciel pour une entreprise de climatisation australienne devrait réellement prévenir. Pas des "flux de travail rationalisés". Un dossier de mise en service attaché à un travail, avec des photos, que vous pouvez retrouver en deux minutes deux étés plus tard. Ce guide couvre ce qu'une entreprise de climatisation australienne doit suivre, comment fonctionne l'accumulation de licences, comment la saison d'installation façonne le flux de trésorerie, ce qu'il faut facturer en AUD, comment établir des plans de maintenance, ce que l'ATO attend sur une facture fiscale, et combien devrait coûter un logiciel pour un atelier de une à dix personnes.

L'accumulation de licences qu'une entreprise de climatisation doit gérer

La climatisation est le métier résidentiel le plus fortement réglementé en Australie, car elle couvre trois domaines réglementés à la fois : le réfrigérant, le travail de construction et le travail électrique. Chacun de ces domaines a un numéro qui doit apparaître sur les documents, et chacun de ces numéros a une date d'expiration.

### ARCtick : manipulation des réfrigérants

La manipulation des réfrigérants en Australie est régie par la législation fédérale sur la protection de la couche d'ozone et des gaz à effet de serre synthétiques, et le système de licences est géré par le Conseil Australien de Réfrigération (ARC). Vous le verrez référencé comme ARCtick en raison du logo de validation que les entreprises licenciées peuvent afficher.

Il y a deux choses différentes et vous avez besoin des deux :

- Licence de Manipulation de Réfrigérants (RHL) est détenue par le technicien individuel. Il existe une licence complète de Réfrigération et Climatisation, et des licences restreintes, y compris une spécifiquement pour l'installation et la mise hors service de systèmes split qui couvre les systèmes à tête unique jusqu'à une capacité définie. Une licence restreinte permet à un nouvel installateur de réaliser le travail de base sur les systèmes split, mais pas la réfrigération commerciale complète. - Autorisation de Commerce de Réfrigérants (RTA) est détenue par l'entreprise. C'est ce qui permet à l'entreprise d'acquérir, de posséder et de disposer de réfrigérants. Sans cela, vous ne pouvez pas légalement acheter un cylindre de R32.

Les licences sont valables pour une période fixe (généralement deux ans) et les frais de renouvellement sont modestes, dans les quelques centaines de dollars. La pénalité pour manipulation de réfrigérants sans licence n'est pas modeste. Le logiciel devrait conserver le numéro de licence et la date d'expiration de chaque technicien dans leur profil, afin que vous soyez averti soixante jours à l'avance plutôt que de découvrir une licence expirée lorsque un grossiste refuse une vente. Il devrait également permettre d'imprimer le numéro de licence sur le dossier de mise en service et la facture automatiquement, car les fabricants et certains clients le demandent.

### Licences commerciales d'État

C'est là que cela devient compliqué, car chaque État traite la climatisation différemment, et les règles changent. L'approche la plus sûre est de vérifier avec le régulateur de votre État à chaque cycle de renouvellement. En gros, à partir de 2026 :

- Queensland : la Commission du Bâtiment et de la Construction du Queensland (QBCC) délivre des licences pour le travail de réfrigération, de climatisation et de services mécaniques, avec des classes de licences basées sur la taille et le type de système. Contracter sans la bonne classe est une infraction. - Nouvelle-Galles du Sud : NSW Fair Trading délivre des licences pour le travail de climatisation et de réfrigération en tant que catégorie spécialisée, et le travail de construction résidentielle au-dessus du seuil de contrat nécessite également une licence de contracteur. Le câblage électrique nécessite une licence électrique distincte. - Victoria : le travail de climatisation réfrigérée est considéré comme une catégorie de travail de plomberie, donc les installateurs doivent être enregistrés ou licenciés auprès de l'Autorité de Construction du Victoria (VBA) dans la classe de services mécaniques ou de climatisation réfrigérée pertinente, et des certificats de conformité sont délivrés pour les travaux dépassant la valeur fixée. - Australie-Occidentale, Australie-Méridionale, Tasmanie, les territoires : chacun a sa propre combinaison de licences de construction, de plomberie et d'électricité qui touche le travail de climatisation. Le composant électrique est licencié partout.

Le schéma à remarquer : dans chaque État, au moins deux numéros de licence s'appliquent à une installation split typique, et souvent trois. Votre logiciel devrait vous permettre de stocker tous ces numéros par technicien et par entreprise, et d'apposer les bons sur les bons documents.

### Travail électrique et certificats de conformité

Le câblage d'un système split dans un isolateur est un travail électrique. Soit l'installateur détient une licence électrique (courant dans le Queensland et la Victoria où les installateurs à double compétence sont la norme), soit un électricien licencié effectue la connexion finale. Quoi qu'il en soit, dans la plupart des États, un certificat de conformité électrique est délivré : un Certificat de Conformité pour le Travail Électrique (CCEW) en NSW, un Certificat de Sécurité Électrique (COES) en Victoria, et des formulaires équivalents ailleurs.

Ce numéro de certificat doit figurer sur le travail. Lorsque le fabricant, l'assureur ou le notaire du client le demande dans trois ans, vous voulez qu'il soit attaché au dossier de travail, et non dans un classeur dans le garage.

La saison : comment le calendrier gère une entreprise de climatisation

La plupart des métiers ont une saison chargée. La climatisation a une ruée.

Dans les capitales du sud (Sydney, Melbourne, Adélaïde, Perth, Canberra), les demandes d'installation commencent à augmenter en septembre et octobre lorsque le premier week-end chaud arrive, atteignent un pic de novembre à janvier, et restent fortes jusqu'en février. Les appels de panne arrivent en masse lors de la première vraie vague de chaleur, généralement une série de trois jours ou plus au-dessus de 35 degrés. Chaque système qui était marginal en novembre tombe en panne la même semaine, et chaque client qui a retardé le remplacement appelle le même après-midi.

Puis ça s'arrête. Mars et avril ralentissent. De mai à août à Sydney et Brisbane, c'est assez calme pour que les installateurs indépendants prennent des travaux non liés. Melbourne et Canberra connaissent une seconde vague, plus petite, car les systèmes réversibles sont désormais le chauffage par défaut pour les maisons qui passent du gaz, et une vague de froid en juin génère des appels pour manque de chauffage. Le nord lointain (Darwin, Cairns, Townsville) fonctionne presque toute l'année, avec la saison des pluies entraînant des appels pour moisissures et drainage plutôt qu'un ralentissement hivernal.

Les conséquences commerciales sont brutales pour un petit entrepreneur :

- Vous établissez quinze devis d'installations lors de la dernière semaine de novembre et vous pouvez physiquement en réaliser six avant Noël. Un devis lent signifie que les neuf autres vont à celui qui a répondu en premier. - Vous collectez la plupart de vos revenus annuels en cinq mois, et vous devez les faire durer douze. - Votre téléphone sonne 40 fois lors d'une journée à 42 degrés et vous êtes sur un toit avec les deux mains sur un ensemble de conduits. - Votre dette de paperasse s'accumule en janvier et est traitée en mars, moment où vous découvrez que vous avez oublié de facturer deux travaux.

Le logiciel ne peut pas changer la météo. Il peut changer combien de la saison vous capturez. Établir un devis depuis le véhicule en dix minutes avec une signature électronique et un lien de dépôt convertit plus de ces quinze demandes. La réservation en ligne élimine le jeu de téléphone. La facturation depuis l'allée signifie que l'argent arrive en janvier, pas en mars. Et les plans de maintenance (couverts ci-dessous) déplacent une partie de vos revenus vers l'automne et le printemps où vous avez réellement de la capacité.

Établir des devis pour des installations séparées depuis le véhicule

Un devis pour un système split en Australie a une forme assez standard, et c'est cette forme que vous devriez modéliser. Le construire de zéro à chaque fois est la raison pour laquelle les devis glissent au soir suivant et se perdent.

### Ce qui va dans le devis

- Fourniture de l'unité : marque, modèle, capacité en kW pour le refroidissement et le chauffage, évaluation énergétique. Les clients comparent maintenant sur l'étiquette de notation énergétique zonée, donc indiquez les étoiles. - Installation standard dos à dos : unités intérieure et extérieure sur un court parcours de conduits sur le même mur, support mural ou socle, pénétration, conduit, drainage, isolateur et connexion électrique. - Extras comme éléments séparés : course de tuyau supplémentaire par mètre, pénétrations de toit ou de brique, support de condenseur par rapport à la dalle, sous-circuit électrique du tableau, mise à niveau de l'interrupteur de sécurité si le tableau est ancien, cage ou couverture dans les zones côtières, et retrait et dégraissage de l'ancienne unité. - Conformité et certificats : certains installateurs détaillent le certificat électrique, d'autres le regroupent. Quoi qu'il en soit, le client doit voir qu'il existe. - Déclaration de garantie : période de garantie des pièces du fabricant et votre propre période de garantie sur la main-d'œuvre. - GST : indiqué comme un montant séparé, avec le total TTC en gras.

### Options et niveaux

Les acheteurs de climatisation réagissent bien à trois options : une unité économique, une unité de milieu de gamme d'une marque premium, et un inverseur haut de gamme avec une meilleure efficacité et une garantie plus longue. L'option intermédiaire gagne la plupart du temps, ce qui est le but. Un outil de devis qui peut montrer trois options tarifées sur un seul document, permettant au client de taper celle qu'il veut et de signer, vaut plus pour un installateur que toute autre fonctionnalité sur la liste.

### Exemple concret : 7.1kW split, banlieue de Sydney, installation standard

Voici les calculs sur un travail de forme réelle, en AUD :

- Unité au prix coûtant : 1 650 $ - Marge sur l'unité à 20 pour cent : 330 $ - Matériaux (support, 4 mètres de paire de tuyaux pré-isolés, drainage, conduit, isolateur, câble, fixations) : 260 $ - Main-d'œuvre : deux personnes pendant 4,5 heures à un coût interne de 65 $ de l'heure chacune, y compris la superannuation et l'assurance des travailleurs : 585 $ - Électricien pour la connexion finale et le certificat (si non interne) : 220 $ - Allocation des frais généraux (véhicule, assurance, licences ARC et d'État, outils, logiciel, téléphone) à environ 45 $ par heure d'équipe : 200 $ - Coût total : 3 245 $ - Marge cible à 18 pour cent sur le coût : 585 $ - Sous-total hors GST : 3 830 $ - GST à 10 pour cent : 383 $ - Total TTC : 4 213 $

Comparez cela avec l'installation à 2 900 $ dans l'histoire d'ouverture. Cet installateur ne fixait pas le prix en fonction du coût plus les frais généraux plus la marge ; il fixait le prix en fonction de ce que le client d'à côté avait payé l'année dernière. Sur une vente de 2 900 $ avec les mêmes coûts, le montant hors GST est de 2 636 $ et la marge est négative de 609 $ avant que quoi que ce soit ne tourne mal. Lorsque la réclamation de garantie a mal tourné, le travail était déjà déficitaire.

Le but de l'exemple concret n'est pas que chaque installation de 7.1kW devrait être de 4 213 $. Les prix à Sydney, Brisbane et Perth fonctionnent différemment, et un installateur indépendant avec des frais généraux plus bas et sans électricien sur la facture peut avoir un prix plus bas. L'important est que vous devriez établir le chiffre à partir du coût, des frais généraux et de la marge à chaque fois, et que votre outil de devis devrait conserver vos prix unitaires, vos heures de main-d'œuvre d'installation standard et votre taux de frais généraux afin que le chiffre se construise tout seul. Un outil d'estimation dédié pour le travail HVAC fait exactement cela : bibliothèque d'éléments, options, signature électronique, lien de dépôt.

### Dépôts

Prenez-en un. Un dépôt de 20 à 30 pour cent sur un système split et de 30 à 50 pour cent sur un système canalisé est normal, et cela fait deux choses : cela confirme la réservation afin que vous puissiez commander l'unité, et cela filtre les clients qui ont signé trois devis. Votre logiciel devrait envoyer la demande de dépôt avec le devis accepté et l'enregistrer contre le travail afin que la facture finale l'affiche comme un crédit.

Documentation de garantie qui survit à une réclamation

Les systèmes split résidentiels en Australie portent généralement des garanties fabricant de cinq ans sur les pièces, parfois plus longtemps sur le compresseur, et les conditions incluent presque toujours une installation par une personne licenciée, un bon démarrage, et la preuve des deux. En vertu de la loi australienne sur la consommation, le client a également des garanties contre vous en tant que fournisseur, ce qui signifie que lorsque une unité tombe en panne, c'est vous qui vous retrouvez dans le salon du client, peu importe de qui est la faute.

La manière de protéger une petite entreprise est d'avoir un enregistrement de mise en service pour chaque installation, attaché au travail, prenant moins de cinq minutes à compléter. Cela doit inclure :

- Les numéros de modèle et de série des unités intérieure et extérieure (photographier les plaques signalétiques, ne pas les taper) - La date d'installation et le numéro de licence ARC du technicien - La pression de test et le temps de maintien - La lecture du vide et le temps de maintien - La longueur de la ligne et toute charge de réfrigérant supplémentaire ajoutée, avec le type de réfrigérant - Les lectures de fonctionnement après le démarrage (températures de l'air d'alimentation et de retour au minimum) - Le numéro du certificat de conformité électrique - La signature du client lors de la remise, y compris qu'il a été montré le nettoyage du filtre et le drain

Ensuite, des photos : le réseau de tuyauterie et l'isolation avant que le mur ne soit refermé, le parcours du drain et sa pente, les dégagements et le montage de l'unité extérieure, l'isolateur, le tableau électrique si vous l'avez touché, et une vue d'ensemble de l'installation terminée. Chaque photo doit avoir un horodatage et une balise de localisation intégrés, car "nous l'avons installé correctement" est une opinion et une photo estampillée GPS de l'adresse du client à 14h14 le jour de l'installation est une preuve.

Faites cela et la conversation de garantie de février se déroule ainsi : ouvrez le travail, appuyez sur l'enregistrement de mise en service, envoyez le PDF et les photos au fabricant. Réclamation approuvée, pièce expédiée, une heure de main-d'œuvre pour la remplacer. L'installation qui a rapporté 700 $ conserve ses 700 $.

Une liste de contrôle de travail est le moyen pratique de l'appliquer. Une liste de contrôle de mise en service que l'application ne vous laissera pas fermer sans une photo de plaque signalétique et une lecture de vide vaut plus que n'importe quelle session de formation, car elle fonctionne à 17h30 lors de la quatrième installation de la journée quand tout le monde est fatigué.

Plans de maintenance : la solution pour le calendrier des hauts et des bas

Un système split a besoin de ses filtres nettoyés, de ses serpentins et de son drain vérifiés, et de sa charge de réfrigérant et de ses connexions électriques inspectées. La plupart des propriétaires ne le font jamais, ce qui explique pourquoi la première vague de chaleur chaque année produit un mur d'appels "il souffle chaud" qui ne sont que des filtres obstrués et des serpentins glacés.

Un plan de maintenance transforme cela en travail programmé, payé, hors saison. Voici une structure qui fonctionne pour un installateur solo ou une petite équipe :

- Résidentiel simple split : deux visites par an (automne et printemps), de 220 $ à 320 $ par an selon la ville. Comprend le nettoyage des filtres et des serpentins, le nettoyage du drain, la vérification du réfrigérant et de l'électricité, et un rapport écrit. - Multi-split ou deux à trois unités : de 350 $ à 550 $ par an. - Résidentiel gainé : une ou deux visites par an, de 280 $ à 500 $, avec les vérifications du filtre d'air de retour et du moteur de zone ajoutées. - Petit commercial (vitrine, café, bureau) : mensuel ou trimestriel, tarifé par unité et par visite, souvent de 80 $ à 150 $ par unité avec un minimum de frais de visite.

Des incitations qui vous coûtent peu et vendent le plan : réservation prioritaire pendant les vagues de chaleur, une remise de 10 % sur les pièces, et aucun frais de déplacement pour les membres du plan. La promesse de réservation prioritaire est celle que les clients se souviennent, alors construisez une file d'attente dans votre planificateur qui l'honore réellement.

Les chiffres pour un opérateur solo : 60 plans résidentiels à une moyenne de 270 $ représentent 16 200 $ par an, tout cela collecté hors saison, et cela crée 120 visites programmées pour les mois calmes. Chaque visite vous met également devant un système vieillissant, ce qui est comment vous obtenez un premier regard sur le remplacement dans la dixième année au lieu que le client appelle trois installateurs à partir d'un résultat de recherche.

Le logiciel rend les plans réalisables lorsqu'il peut inscrire le client électroniquement, facturer selon le cycle convenu (annuel à l'avance, ou mensuel par carte enregistrée), générer les visites automatiquement à la bonne intervalle, et gérer une carte échouée sans que vous ne le remarquiez trois mois plus tard. Le modèle complet, y compris la tarification par visite versus annuelle et comment gérer les augmentations de prix, est couvert dans notre guide sur le logiciel d'accord de maintenance HVAC.

GST, factures fiscales et l'ATO

Les entreprises de climatisation en Australie sont presque toujours enregistrées à la GST, car le seuil d'enregistrement est de 75 000 $ de chiffre d'affaires annuel et un installateur solo atteint cela lors d'un bon printemps. Une fois enregistré, les règles qui comptent au quotidien sont les suivantes.

### Ce qu'une facture fiscale doit montrer

Pour toute vente de 82,50 $ ou plus, y compris la GST, le client a droit à une facture fiscale, et elle doit montrer :

- Les mots "facture fiscale" - Votre nom commercial (et il doit correspondre à votre enregistrement ABN) - Votre ABN - La date d'émission - Une description des biens et services, avec les quantités le cas échéant - Le montant de la GST, ou une déclaration claire que le total inclut la GST si chaque article est taxable - Pour les ventes de 1 000 $ ou plus, l'identité de l'acheteur ou son ABN

Chaque installation split dépasse 1 000 $, donc considérez le nom du client comme obligatoire sur chaque facture d'installation. La plupart des logiciels gèrent cela automatiquement une fois que votre ABN et votre statut GST sont configurés, mais vérifiez la sortie pendant l'essai : imprimez une facture test et cochez la liste. Si elle ne montre pas le montant de la GST séparément ou omet les mots "facture fiscale", cet outil n'est pas conçu pour l'Australie.

### BAS et tenue de registres

Vous déposez une Déclaration d'Activité Commerciale trimestriellement (mensuellement si le chiffre d'affaires est élevé), en rapportant la GST collectée sur les ventes et la GST payée sur les achats, ainsi que les acomptes PAYG et la retenue PAYG si vous avez des employés. L'ATO exige que vous conserviez des dossiers pendant cinq ans. Un outil logiciel qui exporte des données de factures et de paiements propres vers votre logiciel de comptabilité, ou qui se synchronise directement, est ce qui empêche le BAS d'être un week-end de réconciliation des lignes bancaires contre les factures dans un dossier.

### Acomptes et timing de la GST

Si vous comptabilisez la GST sur une base de trésorerie (la plupart des entreprises de moins de 10 millions de chiffre d'affaires peuvent choisir de le faire), vous déclarez la GST sur un acompte dans la période où vous le recevez. Sur une base d'accumulation, c'est généralement le plus tôt entre la facture ou le paiement. Quoi qu'il en soit, votre logiciel doit enregistrer l'acompte contre le travail et l'afficher comme un crédit sur la facture fiscale finale, afin que le document final ne soit pas erroné par le montant de l'acompte et que votre comptable n'ait pas à le rétroconcevoir.

### Pièces et réfrigérant

Le réfrigérant, les unités et les matériaux que vous achetez portent la GST que vous récupérez sous forme de crédits d'impôt sur les intrants. Conservez les factures fiscales du fournisseur. Photographier le reçu du comptoir commercial et l'attacher au travail est à la fois un enregistrement de comptabilité et un enregistrement de coût de travail, ce qui est une deuxième raison de le faire.

Employés, super et la paperasse du Fair Work

De nombreuses entreprises de climatisation sont composées d'une personne licenciée et d'un apprenti ou d'un ouvrier. Dès que vous avez un employé, un nouvel ensemble de documents s'applique :

- Contributions à la garantie de superannuation (12 % des gains ordinaires à partir du 1er juillet 2025), payées au moins trimestriellement - Bulletins de paie dans un délai d'un jour ouvrable après le paiement, indiquant les heures, les taux, les allocations et le super - Enregistrements de temps et de salaire conservés pendant sept ans conformément à la loi sur le Fair Work - La convention moderne pertinente, qui pour la plupart des travaux de climatisation est soit la convention électrique, soit la convention de plomberie, selon la licence et l'état - Assurance contre les accidents du travail par le biais du régime d'État

Le besoin pratique est d'avoir des heures précises par personne et par travail. Une équipe de deux réalisant quatre installations par jour, avec le temps de trajet entre elles, est exactement la situation où les heures sont arrondies un vendredi et où les heures supplémentaires de l'apprenti sont oubliées. Un pointage GPS contre le travail, avec une pause automatique géofencée lorsque le véhicule quitte l'adresse, vous donne les heures pour la paie et le coût de la main-d'œuvre par travail dans les mêmes données. C'est aussi le chiffre qui vous indique si votre installation standard prend réellement 4,5 heures d'équipe ou si elle en prend 6 et que votre modèle de devis doit être corrigé.

Tout ce qui précède concernant le super, les conventions et le Fair Work est un résumé. Les taux et les seuils changent, et les conventions sont spécifiques. Confirmez avec votre comptable ou le Fair Work Ombudsman.

Quel devrait être le coût des logiciels pour les entreprises de climatisation en Australie

Voici une opinion forte : la plupart des entreprises de climatisation comptant moins de dix personnes paient beaucoup trop cher pour des logiciels, ou évitent complètement les logiciels parce que les seuls outils qu'elles ont vus sont tarifés pour une opération de 40 camions.

Les plateformes de services sur le terrain pour les entreprises sont conçues pour de grandes opérations de dispatch avec du personnel de bureau, et elles sont tarifées en conséquence : souvent entre 150 $ et 400 $ par utilisateur par mois une fois les modules additionnés, avec des frais de configuration et de formation dans les milliers, sur des contrats annuels. Pour une entreprise de 60 techniciens avec un responsable de service et deux dispatchers, cela peut être le bon produit. Pour un installateur solo à Geelong, c'est une facture de 4 000 $ par an pour des fonctionnalités qu'il ouvrira deux fois.

La bonne forme pour un magasin d'une à dix personnes est :

- Par siège, tarifé de manière linéaire. Deux personnes devraient coûter exactement deux fois ce qu'une personne coûte. Pas de saut vers un "niveau d'équipe" qui débloque les fonctionnalités dont vous aviez déjà besoin. - Chaque fonctionnalité incluse. Devis, facturation, photos, listes de contrôle, planification, plans de maintenance, suivi du temps, portail client, synchronisation comptable. Si une fonctionnalité sur laquelle vous comptez est derrière une mise à niveau, le prix indiqué n'est pas le vrai prix. - Mois par mois. Le logiciel doit justifier son renouvellement tous les trente jours. Les contrats annuels avec des fenêtres d'annulation de 90 jours protègent le fournisseur, pas vous. - Pas de frais de configuration, pas de formation obligatoire. Si un programme d'intégration payant est nécessaire pour apprendre, il n'a pas été conçu pour une personne qui l'installe dans le véhicule entre les travaux. - Vos données vous appartiennent. Exportez les travaux, les clients, les factures et les photos à tout moment.

En termes de dollars, cela se situe quelque part entre 12 $ et 40 $ par utilisateur par mois. KaamCam se situe au bas de cette fourchette à 12 $ par siège par mois avec chaque fonctionnalité incluse, ce qui pour une équipe de deux personnes représente 288 $ par an. Les mêmes deux personnes sur une plateforme d'entreprise à 200 $ par siège coûtent 4 800 $ par an plus l'intégration. Cet écart représente un bon appareil de récupération d'occasion et un ensemble de manomètres, chaque année.

### Liste de contrôle pour les acheteurs d'une entreprise de climatisation australienne

Prenez cette liste lors de l'essai et cochez-la honnêtement :

1. Les factures fiscales affichent "facture fiscale", ABN, montant de la GST et nom du client, et le taux de la GST est de 10 % par défaut 2. La devise est AUD sans dates au format américain qui s'infiltrent dans les documents 3. Numéros de licence (ARC, État, électrique) stockés par technicien et imprimables sur les documents 4. Rappels d'expiration de licence 5. Modèles de devis avec options de niveaux, signature électronique et demande de dépôt 6. Bibliothèque d'articles pour unités, matériaux et main-d'œuvre d'installation standard 7. Listes de contrôle de travail qui peuvent exiger une photo ou une valeur avant qu'une étape ne se ferme (pour la mise en service) 8. Photos avec horodatage et GPS, organisées sous le travail, avec étiquetage avant et après 9. File d'attente hors ligne pour photos, notes et entrées de temps 10. Plans de maintenance : accord signé électroniquement, facturation récurrente, visites générées automatiquement, planification prioritaire 11. Facture depuis le téléphone avec paiement par carte en ligne et crédits de dépôt affichés 12. Facturation récurrente et de progression pour les travaux de conduits et commerciaux 13. Pointage GPS avec géofence, heures par travail et par personne 14. Synchronisation comptable ou exportation propre pour BAS 15. Portail client où le client peut voir les devis, les factures, les photos et son plan 16. Tarification mois par mois, prix sur le site web, exportation de données

Tout score inférieur à douze va vous causer un problème en janvier.

Configuration en un après-midi

Un installateur solo ou une petite équipe devrait être capable de passer de l'inscription à l'envoi d'un vrai devis en quelques heures. Voici l'ordre qui fonctionne :

1. Profil de l'entreprise (15 minutes). Nom légal, nom commercial, ABN, enregistrement GST, adresse, coordonnées bancaires pour les paiements, logo. Ajoutez votre numéro d'autorisation de commerce de réfrigérant ARC et votre numéro de licence d'entrepreneur d'État au profil de l'entreprise afin qu'ils s'impriment sur les documents.

2. Techniciens (10 minutes). Ajoutez chaque personne avec son numéro de licence ARC et sa date d'expiration, la classe de licence d'État et sa date d'expiration, et la licence électrique si elle est détenue. Configurez des rappels.

3. Bibliothèque d'articles (45 minutes). C'est la partie que les gens sautent et regrettent ensuite. Entrez vos dix principales unités à coût de revient avec votre majoration, votre installation standard dos à dos comme une seule ligne de main-d'œuvre avec un nombre d'heures fixe, et vos extras : course de tuyau par mètre, pénétration de brique, support de condenseur, dalle, sous-circuit, interrupteur de sécurité, retrait et dégraissage de l'ancienne unité, cage. Entrez le certificat électrique comme une ligne si vous le détaillez. Entrez votre visite de service, vos frais de déplacement et vos frais de déplacement en période de chaleur.

4. Modèle de devis avec trois niveaux (20 minutes). Créez un devis pour un split de chambre de 2,5 kW avec une option budget, intermédiaire et premium. Enregistrez-le comme modèle. Faites de même pour une zone de vie de 7,1 kW. Ces deux modèles couvriront la plupart de vos demandes résidentielles.

5. Liste de contrôle de mise en service (15 minutes). Créez une liste de contrôle de travail appelée mise en service d'installation split avec les éléments de la section garantie ci-dessus. Marquez la photo de la plaque signalétique, le test de pression, le vide et le certificat électrique comme requis.

6. Plan de maintenance (15 minutes). Configurez un plan résidentiel avec deux visites, un prix annuel, et un accord de plan que le client signe par téléphone. Ajoutez un deuxième plan pour les systèmes de conduits.

7. Importer des clients (10 minutes). CSV de vos contacts téléphoniques ou de votre ancien tableau. Même un nom et un numéro de mobile suffisent pour commencer.

8. Paiements et comptabilité (15 minutes). Connectez les paiements par carte en ligne afin que la facture comporte un lien de paiement, et connectez ou configurez votre exportation comptable.

9. Test en mode avion (10 minutes). Créez un faux travail, mettez le téléphone en mode avion, prenez quatre photos, cochez la liste de contrôle, pointez à l'entrée et à la sortie, puis reconnectez. Si quelque chose manque lorsque le signal revient, vous avez trouvé votre réponse avant que cela ne vous coûte un vrai travail.

Ensuite, envoyez un vrai devis. Le premier prend dix minutes. Au cinquième, cela prend trois.

Où un outil à 12 $ par siège s'intègre pour une entreprise de climatisation australienne

Je vais être honnête sur l'endroit où KaamCam s'intègre et où il ne s'intègre pas. Il est conçu pour les ateliers de une à trente personnes. Si vous gérez quatre expéditeurs et une flotte de 50 fourgonnettes, vous avez besoin d'une plateforme d'entreprise axée sur l'expédition et vous devriez payer pour cela. Si vous êtes un installateur agréé avec un utilitaire, un apprenti et un téléphone, vous avez besoin des éléments suivants et rien de ce que vous devez payer en supplément pour débloquer :

- Devis avec niveaux d'options, e-signature et un lien de dépôt, envoyés depuis l'allée - Factures fiscales qui sont réellement conformes aux normes de l'ATO, en AUD, avec la GST affichée correctement, payées en ligne par carte - Photos de travail avec horodatage et GPS, étiquetage avant et après, et une file d'attente hors ligne pour l'espace de toit - Listes de contrôle de travail qui imposent des dossiers de mise en service - Planification avec réservation en ligne pour que le téléphone ne régisse pas votre journée en janvier - Plans de service récurrents avec des accords signés électroniquement et facturation automatique - Horloge GPS géoreferencée et suivi du temps pour l'équipe, avec heures par travail - Estimation des coûts de travail afin que vous puissiez voir la marge réelle sur cette installation de 7,1 kW - Un portail client où le client trouve son devis, sa facture, ses photos et son plan sans vous appeler - Synchronisation comptable, gestion multi-devises et GST, et anglais, français et espagnol pour les équipes qui en ont besoin

Tout cela à 12 $ par siège par mois, mois par mois, sans frais d'installation, essai gratuit de sept jours, aucune carte de crédit pour commencer. La page de logiciel de service de terrain HVAC décrit le flux de travail pour les ateliers de chauffage et de climatisation spécifiquement, et la sortie de facturation est conçue pour correspondre aux règles de facturation fiscale de l'ATO ci-dessus. Pour une vue d'ensemble de la conformité australienne dans tous les métiers, y compris BAS, super et licences d'État, consultez le logiciel de service de terrain pour l'Australie.

Avant la prochaine saison d'installation, mettez votre dossier de mise en service, vos modèles de devis et votre plan de maintenance dans un outil qui vit sur votre téléphone. Commencez l'essai gratuit de sept jours, ou consultez d'abord les prix par siège. Configurez-le un mardi calme de septembre, et dès le premier jour à 40 degrés en décembre, vous serez en train de faire des devis depuis l'utilitaire pendant que l'installateur au coin de la rue promet encore d'envoyer quelque chose par e-mail ce soir.

Retour au blogue | Commencer l'essai gratuit