Logiciel de plomberie Canada : Guide 2026 pour petites entreprises

Logiciel de plomberie pour plombiers canadiens indépendants et entreprises de 2 à 5 personnes : Red Seal, permis, TPS/TVH, appels de gel, majoration des pièces, tarification CAD. Commencez un essai gratuit.

L'appel de drain à 380 $ qui a rapporté 61 $

Un plombier à Barrie reçoit un appel pour un drain un mardi après-midi. Deux heures sur place, y compris le trajet, un passage de machine à câble, un nouveau capuchon de nettoyage, et un client qui souhaite payer par e-Transfer. La facture indique 380 $ plus HST. Ça semble correct.

Puis viennent les vrais chiffres. Deux heures de travail au tarif qu'il doit réellement appliquer pour couvrir le fourgon, l'assurance, la WSIB, le téléphone, les outils et un salaire, disons 125 $ de l'heure, cela fait 250 $. Les pièces coûtent 28 $, majorées à 45 $. Le temps de trajet, le carburant et les vingt minutes passées à rédiger la facture dans le véhicule ensuite : encore 45 $ de coûts que personne n'a facturés. Il a remis la HST, puis a passé quatre jours à poursuivre l'e-Transfer parce que le client avait tapé le mauvais e-mail. Le bénéfice net sur le travail, après tout, était d'environ 61 $.

C'est le problème que les recherches sur les logiciels de plomberie au Canada essaient de résoudre, que la personne qui tape cela le sache ou non. Pas "j'ai besoin d'une application." Le besoin réel est : évaluer le travail correctement, être payé le même jour, garder les taxes en ordre, et arrêter de perdre une heure d'administration à chaque appel.

Ce guide est destiné au plombier indépendant et aux entreprises de 2 à 5 personnes. Pas pour l'entreprise de 40 camions avec un répartiteur et un gestionnaire de bureau. Ces entreprises ont des problèmes différents et, franchement, les plateformes d'entreprise sont conçues pour elles. Vous gérez l'entreprise depuis le siège du conducteur. Le logiciel doit fonctionner là.

Ce dont un plombier canadien a réellement besoin d'un logiciel

Enlevez le langage marketing et une entreprise de plomberie au Canada doit faire environ neuf choses chaque semaine :

1. Évaluer le travail, idéalement sur place, avec un prix que le client peut signer. 2. Planifier, et reprogrammer lorsque le fournisseur est à court de la pièce. 3. Prendre des photos avant, pendant et après, pour le client et pour l'inspecteur. 4. Suivre le temps pour savoir ce que le travail a réellement coûté. 5. Facturer avec la TPS/TVH ou la TPS plus la TVQ appliquées correctement et votre numéro d'entreprise imprimé. 6. Être payé. Carte, e-Transfer, ou espèces, et savoir lesquels sont encore en attente. 7. Majoriser les pièces sans montrer au client votre coût. 8. Facturer le travail récurrent comme les tests de contre-pression et les inspections annuelles sans retaper quoi que ce soit. 9. Pousser tout cela dans votre logiciel de comptabilité afin que le versement à l'ARC ne soit pas un projet de week-end.

Chacun de ces points est un endroit où les logiciels conçus aux États-Unis échouent discrètement pour les plombiers canadiens. La gestion des taxes est le principal problème. Un outil qui suppose un seul champ de "taxe de vente" et un taux par entreprise ne peut pas gérer un plombier d'Ottawa qui effectue un travail à Gatineau un jeudi. Un outil sans modèle de facture en français est un problème la première fois que vous obtenez un client du Québec. Un outil qui n'accepte que les paiements par carte et n'a aucun moyen d'enregistrer un e-Transfer comme payé laisse vos livres erronés.

Le reste de cet article passe en revue chacun de ces points, avec des chiffres en CAD, puis couvre ce que le logiciel devrait coûter et comment le configurer en un après-midi.

Certification et licences : ce que le logiciel doit stocker

Vous savez déjà quel diplôme vous détenez. Le point ici est que votre logiciel devrait également le conserver, car les clients, inspecteurs, entrepreneurs généraux et experts en sinistres le demandent tous et vous ne devriez pas fouiller dans la boîte à gants pour une photo de votre certificat.

### Billet Red Seal et billets provinciaux

La plomberie est un métier Red Seal. Le programme Red Seal des normes interprovinciales permet à un plombier certifié de travailler à travers les provinces sans avoir à se recertifier, ce qui est important si vous vivez à Lloydminster ou si vous travaillez des deux côtés de la rivière Ottawa. L'examen est écrit après avoir terminé un apprentissage dans votre province d'origine, généralement quatre niveaux sur environ quatre à cinq ans avec environ 8 000 à 9 000 heures de temps de travail selon la province.

Ontario : le code de métier est 306A (Plombier), et c'est un métier obligatoire, ce qui signifie que vous avez besoin du Certificat de qualification ou d'un apprentissage enregistré pour effectuer le travail légalement. Skilled Trades Ontario gère désormais la certification et l'enregistrement. L'Ontario exige également un billet séparé pour quiconque effectue des travaux de gaz, qui est sous l'Autorité des normes techniques et de sécurité (TSSA), et de nombreux plombiers détiennent une licence de gazier G2 ou G3 afin de pouvoir gérer l'installation de chauffe-eau et de chaudières de bout en bout.

Colombie-Britannique : plombier est un métier désigné sous SkilledTradesBC, et depuis le déploiement de la certification des métiers qualifiés de la province, les plombiers et les installateurs de gaz doivent être certifiés ou apprentis enregistrés. Les travaux de gaz en Colombie-Britannique relèvent de Technical Safety BC, qui délivre également les classes de gazier.

Alberta : plombier est un métier de certification obligatoire sous Alberta Apprenticeship and Industry Training. Un certificat de compagnon est requis pour travailler sans supervision. L'installateur de gaz est une certification obligatoire distincte.

Québec : la plomberie relève de la CMMTQ (Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec) pour la licence d'entrepreneur et de la RBQ (Régie du bâtiment du Québec) pour la licence d'entrepreneur elle-même. Le Québec est un monde à part et si vous y travaillez, vous savez déjà que la paperasse est plus lourde.

### Ce qu'il faut mettre dans le logiciel

Au minimum, votre profil devrait contenir :

- Numéro de certificat de qualification et date d'expiration - Approbation Red Seal si vous l'avez - Classe et numéro de licence d'installateur de gaz si applicable - Licence d'entrepreneur provincial (RBQ au Québec, licence d'affaires municipale ailleurs) - Certificat d'assurance responsabilité civile, avec l'assureur et la date d'expiration - Numéro de certificat de conformité WSIB ou WCB

Ensuite, ces numéros s'impriment automatiquement sur vos devis et factures. Un entrepreneur général qui demande votre certificat de conformité WSIB avant de vous laisser entrer sur le site l'obtient dans le PDF du devis. Un expert en sinistres examinant une réclamation pour tuyau éclaté voit votre numéro de diplôme sur la facture. Vous n'avez plus à y penser.

Permis et inspections

La plupart des travaux de service résidentiel au Canada ne nécessitent pas de permis. Remplacer un robinet, déboucher un drain, échanger un chauffe-eau à l'identique dans de nombreuses municipalités : pas de permis. Mais de nombreux travaux en nécessitent, et un plombier indépendant qui se trompe paie le prix fort, une fois avec l'amende et une autre fois avec la réputation entachée lorsque le propriétaire découvre la situation lors d'une vente.

Les règles de permis sont municipales, superposées aux codes provinciaux (le Code national de plomberie du Canada est adopté avec des amendements provinciaux, donc le Code du bâtiment de l'Ontario, le Code du bâtiment de la Colombie-Britannique et le Code du bâtiment de l'Alberta ont chacun leurs propres sections de plomberie). Les travaux courants nécessitant un permis comprennent :

- Nouveaux appareils où il n'y en avait pas (un raccordement de salle de bain au sous-sol est le classique) - Déplacement de drains ou de conduits d'aération - Installation de vannes de refoulement (de nombreuses municipalités de l'Ontario subventionnent ces installations et exigent un permis et une inspection) - Remplacements de service d'eau, en particulier les échanges de conduites de service en plomb - Remplacements de chauffe-eau dans certaines municipalités, et presque toujours lorsque le gaz est impliqué - Changements de décharge de pompe de puisard qui affectent le système municipal

Les frais de permis varient beaucoup. Un permis de plomberie résidentiel dans une ville de taille moyenne de l'Ontario coûte généralement entre 100 et 300 CAD, avec des frais par appareil dans certains endroits. Les grandes villes et les travaux commerciaux coûtent plus cher. Toujours confirmer avec le département de construction local ; ne pas citer un frais de permis de mémoire.

### Comment les permis devraient circuler dans votre logiciel

Le flux de travail qui fonctionne pour un petit atelier :

1. L'estimation inclut un poste de permis avec des frais majorés, ou transmis au coût avec des frais de gestion de permis. Les deux sont acceptables. Le cacher n'est pas une option. 2. L'enregistrement du travail a un espace pour le numéro de permis et les dates d'inspection. 3. Des photos du raccordement, prises avant la fermeture des murs, sont attachées au travail avec un horodatage et un tag GPS. Lorsque l'inspecteur demande, ou lorsque un propriétaire trois ans plus tard jure que le conduit n'a jamais été installé, vous avez la preuve. 4. Une liste de contrôle sur le travail : permis obtenu, inspection de raccordement réussie, inspection finale réussie, permis clôturé.

Ce dernier point est plus important qu'il n'y paraît. Les permis ouverts sont un problème courant lors de la vente d'une maison, et l'avocat du propriétaire viendra chercher le plombier. Un élément de liste de contrôle qui indique "permis clôturé" avec une date fait la différence entre un e-mail de deux minutes et une dispute de deux semaines.

Tarification des services de plomberie au Canada, 2026

La tarification est là où les plombiers indépendants perdent le plus d'argent, et c'est la chose que le logiciel ne peut pas résoudre pour vous. Il peut seulement rendre votre tarification visible et cohérente. Voici donc les fourchettes, puis comment établir un tarif qui vous paie réellement.

Chaque chiffre ci-dessous est en CAD et hors taxes. Ce sont des fourchettes qui reflètent ce que les petits ateliers de plomberie résidentielle dans les villes canadiennes facturent généralement en 2026. Elles varient selon la province, la ville, et selon que vous êtes le moins cher sur l'application de marché ou le plombier que les gens appellent par son nom. Toronto, Vancouver et Calgary se situent au sommet des fourchettes. Les plus petites villes et les zones rurales sont en bas, mais vos frais généraux le sont aussi.

### Tarifs horaires et frais de service

- Taux horaire résidentiel pour un plombier licencié : 110 à 185 $ de l'heure dans la plupart des marchés, avec la région du Grand Toronto et la région métropolitaine de Vancouver poussant à 150 à 225 $. - Frais de service ou de dispatch : 75 à 150 $, parfois annulés si le travail est effectué. - Charge minimale : de nombreux ateliers facturent un minimum d'une heure plus les frais de dispatch, donc le montant minimum pour se déplacer est de 175 à 300 $. - Prime pour les heures supplémentaires et les urgences : 1,5x à 2x le tarif standard, plus des frais de dispatch d'urgence de 150 à 300 $.

### Travaux à tarif forfaitaire courants

- Débouchage de drain, appareil unique avec machine à câble : 200 à 450 $. - Débouchage de drain principal : 350 à 750 $, plus avec une inspection par caméra. - Inspection par caméra seule : 250 à 500 $. - Remplacement de toilettes, le client fournit les toilettes : 200 à 400 $ de main-d'œuvre. - Remplacement de robinet : 175 à 350 $ de main-d'œuvre. - Remplacement de pompe de puisard, pièces et main-d'œuvre : 600 à 1 400 $. - Installation de vanne de refoulement avec permis : 1 800 à 3 500 $ selon l'excavation. - Remplacement de chauffe-eau à réservoir, 40 à 50 gallons au gaz, pièces et main-d'œuvre : 1 800 à 3 200 $. - Installation de chauffe-eau sans réservoir, gaz, y compris la ventilation : 4 000 à 7 500 $. - Dégel et réparation de tuyau gelé : 300 à 900 $, fortement dépendant de l'accès et de la quantité de placoplâtre à retirer.

Si vos chiffres sont en dessous du bas de ces fourchettes, vous subventionnez vos clients. C'est un choix, mais faites-le en connaissance de cause.

### Construire votre tarif de zéro

Voici l'arithmétique que chaque plombier indépendant devrait faire une fois par an. Cela prend quinze minutes.

Commencez par ce que vous voulez emporter chez vous. Disons 85 000 $ par an, ce qui est dans la fourchette de ce qu'un plombier compagnon expérimenté gagne en tant qu'employé dans de nombreux marchés canadiens, et vous prenez un risque commercial donc vous devriez être au-dessus de cela.

Ajoutez les frais généraux. Pour un atelier avec une camionnette, cela coûte généralement entre 35 000 et 55 000 $ par an : paiement de la camionnette et carburant, assurance auto commerciale, assurance responsabilité civile, primes WSIB ou WCB (les taux de plomberie en Ontario sont dans les chiffres simples par 100 $ de revenus assurables), téléphone, logiciel, outils, renouvellements de licence, comptable, marketing, et la mauvaise dette que vous ne récupérerez jamais. Appelez cela 45 000 $.

Ajoutez une marge pour la croissance et les semaines lentes. 15 % est raisonnable. Maintenant, vous devez facturer 85 000 $ plus 45 000 $, multiplié par 1,15, ce qui fait 149 500 $.

Maintenant, les heures facturables. Vous ne facturerez pas 2 000 heures. Personne ne le fait. Entre le temps de conduite, les devis, la recherche de pièces, l'administration, les vacances et les jours de maladie, un plombier indépendant qui facture 1 200 heures par an fait du bon travail. Beaucoup facturent plutôt près de 1 000.

149 500 $ divisé par 1 200 heures est 124,58 $ de l'heure. Arrondissez à 125 $. C'est votre minimum, avant taxes, pour la main-d'œuvre facturée. Si vous facturez 1 000 heures, cela devient 150 $.

Maintenant vous savez pourquoi le gars qui facture 85 $ de l'heure ne se paie soit pas, ne paie pas son WSIB, ou est sur le point de quitter.

TPS/TVH sur les appels de service de plomberie

Le travail et les pièces de plomberie sont des fournitures imposables au Canada. Il n'y a pas d'exemption pour les réparations à domicile. Donc, une fois que vous dépassez le seuil de petit fournisseur, vous facturez la taxe sur l'intégralité de la facture, y compris la main-d'œuvre.

### Les taux par province, 2026

- Alberta, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Yukon : 5 % de TPS uniquement. - Colombie-Britannique : 5 % de TPS plus 7 % de TVP. La TVP s'applique aux biens et à certains services ; pour la plomberie, les pièces sont soumises à la TVP tandis que la main-d'œuvre pure sur les biens réels ne l'est généralement pas, mais l'installation de biens peut entraîner une TVP. Cela vaut dix minutes avec un comptable. - Saskatchewan : 5 % de TPS plus 6 % de TVP. - Manitoba : 5 % de TPS plus 7 % de RST. - Ontario : 13 % de TVH. - Québec : 5 % de TPS plus 9,975 % de TVQ. - Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Terre-Neuve-et-Labrador : TVH, avec la Nouvelle-Écosse à 14 % depuis avril 2025 et les autres à 15 %. Vérifiez le taux actuel de votre province, car ceux-ci ont récemment changé.

### Ce que l'ARC a besoin sur votre facture

Pour toute vente supérieure à 150 $ (l'ARC a des paliers à 30 $, 150 $ et plus), la facture doit indiquer :

- Votre nom commercial et votre numéro d'enregistrement TPS/TVH - La date de la facture - Le montant total payé ou à payer - Le montant de TPS/TVH facturé, ou une déclaration claire que le prix l'inclut et à quel taux - Le nom de l'acheteur (pour les factures de plus de 150 $) - Une description des biens ou services

Le logiciel devrait gérer tout cela sans que vous ayez à réfléchir. L'échec spécifique à surveiller : des outils qui combinent la taxe dans une seule ligne de "taxe de vente" sans l'étiqueter comme TPS ou TVH, ou qui vous permettent de facturer sans que votre numéro d'enregistrement soit imprimé. Cette facture n'est pas conforme et votre client, s'il s'agit d'une entreprise demandant des crédits de taxe sur les intrants, la renverra.

### La règle des petits fournisseurs à 30 000 $

Vous n'avez pas à vous enregistrer pour la TPS/TVH tant que vos revenus imposables ne dépassent pas 30 000 $ sur quatre trimestres civils consécutifs. En dessous de ce seuil, vous pouvez facturer sans taxe. Mais deux choses poussent la plupart des plombiers à s'enregistrer dès le premier jour. Premièrement, vous franchissez rapidement le seuil de 30 000 $ ; un plombier effectuant quatre appels de service par jour à 300 $ en moyenne y arrive en moins de deux mois. Deuxièmement, l'enregistrement vous permet de demander des crédits de taxe sur les intrants pour la camionnette, les outils, les raccords et le logiciel. Un plombier dépensant 3 000 $ par mois en pièces et en carburant en Ontario paie environ 345 $ de TVH sur cela ; enregistré, cela revient.

### Tenue de dossiers

L'ARC s'attend à ce que vous conserviez des dossiers pendant six ans à partir de la fin de l'année fiscale à laquelle ils se rapportent. Cela signifie chaque facture, chaque reçu, chaque photo qui soutient une demande de garantie. Un logiciel qui stocke vos factures dans le cloud avec la répartition des taxes intacte, et qui exporte proprement vers votre comptable, est votre cabinet de classement de six ans. Des copies papier dans une boîte de banquier dans le garage ne le sont pas.

C'est aussi pourquoi le logiciel de facturation de plomberie a besoin d'une synchronisation appropriée avec QuickBooks plutôt qu'une exportation CSV. La synchronisation doit inclure le code fiscal, pas seulement le total, afin que votre comptable voie 380 $ de revenus et 49,40 $ de TVH collectée, et non 429,40 $ de "ventes."

Urgences de gel hivernal et tarification après les heures

Chaque plombier canadien a la même semaine en janvier. Le vortex polaire arrive, il fait moins 30 à Winnipeg et moins 20 à Toronto, et le téléphone ne s'arrête pas. Des conduites d'alimentation gelées dans des vides sanitaires non chauffés, des tuyaux éclatés derrière des murs extérieurs, des robinets de jardin que personne n'a vidés, et la cabane que le propriétaire a "hivernée" en abaissant le thermostat à 10.

C'est la semaine la plus rentable et la plus dangereuse de l'année. Rentable parce que la demande est illimitée. Dangereuse parce que c'est là que les plombiers travaillant seuls s'épuisent, sous-facturent et commettent des erreurs.

### Fixez la tarification après les heures avant le coup de froid

Décidez en octobre. Écrivez-le. Mettez-le dans le logiciel comme sa propre carte tarifaire :

- Frais de dispatch d'urgence : 200 $ à 300 $, facturés au moment où vous acceptez de venir, non remboursables. - Main-d'œuvre après les heures : 1,5 fois le tarif standard, donc 185 $ à 225 $ si votre tarif journalier est de 125 $ à 150 $. - Jour férié et nuit (disons de 22h à 6h) : 2x. - Dégel de tuyau gelé : souvent un tarif forfaitaire de 300 $ à 600 $ pour la première heure de dégel avec une machine à dégel ou de la chaleur, avec la réparation facturée séparément.

La raison de fixer cela à l'avance : vous ne négocierez pas bien à 23h avec de l'eau qui coule à travers le plafond de quelqu'un. Le client est en crise et acceptera n'importe quoi, et vous, épuisé, vous vous sentirez coupable et réduirez de 100 $. Une carte tarifaire écrite que le client signe sur votre téléphone avant que vous ne commenciez élimine les deux problèmes.

### Triage depuis le camion

Lorsque le téléphone sonne 30 fois en une journée, vous devez trier les appels en moins d'une minute chacun. Le logiciel devrait vous permettre de créer un travail avec une description de deux lignes, une adresse et un drapeau de priorité, et de le déposer sur le calendrier, sans remplir quatorze champs. Ensuite, vous regardez la carte et le routage : trois appels dans le même quartier en premier, celui à 40 minutes en dernier, celui où l'eau est déjà coupée demain.

Le plombier avec un tableau de dispatch sur son téléphone fait 8 appels de gel en une journée. Celui qui travaille à partir de messages vocaux en fait 5 et en oublie un.

### Les photos sont votre défense d'assurance

Les travaux de tuyaux éclatés se transforment en réclamations d'assurance. L'assureur du propriétaire demandera de la documentation. Des photos horodatées de la section défaillante, des dommages causés par l'eau tels que vous les avez trouvés, et la réparation terminée, toutes étiquetées au travail avec GPS, sont exactement ce que l'ajusteur veut et cela permet à votre facture d'être payée sans argument. Un plombier qui prend ces quatre photos à chaque appel de gel ne perdra jamais un litige de paiement.

Majoration des pièces et le problème des pièces

Les pièces sont là où une entreprise de plomberie réalise ou perd sa seconde marge. Le travail paie votre salaire. La majoration des pièces couvre les frais généraux que vous avez oubliés.

### Quelle majoration utiliser

Structure typique pour un petit magasin de plomberie canadien :

- Consommables et petits accessoires (coût inférieur à 10 $) : majoration de 100 % à 200 %, ou un tarif fixe "matériaux" par travail de 15 $ à 35 $. Un coude à 1,80 $ se vend pour 5 $. Personne ne discute. - Pièces de milieu de gamme (coût de 10 $ à 100 $, comme les vannes de remplissage, les conduites d'alimentation, les cartouches, les joints en cire, les arrêts) : 50 % à 100 %. - Articles coûteux (coût de 100 $ à 2 000 $, comme les chauffe-eau, les pompes de puisard, les adoucisseurs, les unités sans réservoir) : 25 % à 50 %. Le client peut rechercher le prix de détail d'un chauffe-eau, donc une majoration de 30 % par rapport au coût de votre fournisseur se situe généralement près ou légèrement au-dessus du prix de détail des grandes surfaces, ce qui est défendable car vous garantissez l'installation.

Le plombier qui majore tout de 20 % parce que cela "semble juste" perd entre 10 000 $ et 20 000 $ par an par rapport à un plombier faisant le même volume avec une majoration échelonnée. Le client ne voit pas la différence. Vous, si.

### Comment le logiciel doit le gérer

Votre application doit garder une liste de pièces avec trois champs par article : votre coût, votre prix de vente et une description visible par le client. Le coût ne s'imprime jamais. Lorsque vous ajoutez "Vanne de remplissage, universelle" à une facture, le client voit 38 $. Vous voyez 38 $, coût 16 $, marge 22 $. Sur un mois, le rapport de coût des travaux vous indique votre marge moyenne sur les pièces et quels travaux l'ont tirée vers le bas.

L'autre chose qui compte : la liste des pièces doit fonctionner depuis le téléphone, sur site, dans un sous-sol. Si vous devez retourner au camion pour rechercher un prix sur un ordinateur portable, vous devinerez à la place, et vous devinerez bas.

### Dérive des prix des fournisseurs

Les prix des fournitures de plomberie au Canada ont beaucoup évolué ces dernières années, avec le cuivre et le laiton en particulier fluctuant avec le taux de change et les tarifs. Révisez vos prix de vente trimestriellement. Une liste de pièces que vous avez créée en 2024 et que vous n'avez jamais touchée est probablement sous-évaluée de 10 % à 15 % maintenant. Un logiciel qui vous permet d'ajuster les prix en masse par pourcentage rend cela un travail de cinq minutes au lieu d'un travail omis.

Accords de service : le problème des revenus d'hiver

La plomberie est saisonnière d'une manière différente de celle du CVC. Le printemps est pour les pompes de puisard et les inondations. L'été est pour les rénovations. L'automne est pour les chauffe-eau qui commencent à échouer et les robinets de jardin. Janvier est la semaine du gel. Février et mars peuvent être très calmes.

Les accords de service atténuent cela. Ils sont également l'outil le plus sous-utilisé dans les petits magasins de plomberie, car le propriétaire suppose qu'ils sont une affaire de CVC.

### À quoi ressemble un accord de service de plomberie

Un plan résidentiel réaliste pour un marché canadien :

- Inspection annuelle de plomberie : chaque appareil, conduites d'alimentation, arrêts, chauffe-eau, pompe de puisard, robinet d'arrêt principal et vanne anti-retour. Environ 60 à 90 minutes. - Vidange du chauffe-eau et vérification de l'anode. - Test de la pompe de puisard et vérification du flotteur, avant la fonte printanière. - Planification prioritaire et remise (10 % à 15 %) sur les réparations durant l'année. - Frais de dispatch annulés pour les appels d'urgence.

Prix : 179 $ à 299 $ CAD par an pour les résidences, facturé annuellement ou 16 $ à 25 $ par mois. Les plans commerciaux et multi-unités avec tests de prévention de reflux (qui sont requis annuellement dans de nombreuses municipalités et doivent être effectués par un testeur certifié) coûtent plus cher, souvent entre 300 $ et 800 $ par appareil par an, y compris la soumission du rapport de test.

### Les chiffres pour un magasin de deux personnes

Vendez 60 accords résidentiels à 229 $. Cela représente 13 740 $ de revenus, principalement prépayés, et 60 visites programmées qui remplissent vos semaines creuses de février et mars. Plus important encore, ces 60 ménages vous appellent maintenant en premier, et vous êtes déjà dans leur sous-sol une fois par an pour trouver le chauffe-eau vieillissant et l'arrêt corrodé. Les travaux de réparation qui découlent de 60 accords doublent généralement les revenus des accords.

Le test de reflux est la version commerciale. Si vous obtenez une certification (le programme varie selon la province ; en Ontario, c'est généralement par le biais d'un cours de contrôle des connexions croisées géré par un collège, en Colombie-Britannique par le BCWWA), chaque restaurant, lave-auto, cabinet dentaire et système d'irrigation de votre région a besoin d'un test annuel avec un rapport déposé auprès de la municipalité. C'est un travail récurrent, obligatoire et programmé. Un plombier avec 80 appareils de reflux soumis à un test annuel à 150 $ à 250 $ chacun a entre 12 000 $ et 20 000 $ de revenus garantis qui arrivent sur un calendrier.

### Ce que le logiciel doit faire

- Permettre au client de signer l'accord électroniquement, sur votre téléphone, dans sa cuisine. - Stocker la carte sur dossier et facturer automatiquement, mensuellement ou annuellement, avec la TPS/TVH appliquée. - Créer les visites sur votre calendrier automatiquement, espacées comme le plan le dit. - Attacher une liste de contrôle à chaque visite afin que l'inspection soit la même chaque fois et que les photos prouvent qu'elle a été effectuée. - Gérer une carte échouée (envoyer un e-mail au client, réessayer, le signaler) sans que vous ne le remarquiez jusqu'à ce que cela soit résolu. - Vous permettre d'augmenter le prix à la reconduction sans que tout le monde ait à signer à nouveau.

Si un outil vous oblige à mettre en place un rappel manuel pour chaque renouvellement, il n'a pas d'accords de service. Il a un calendrier.

Un exemple concret : remplacement de chauffe-eau en Ontario

Examinons un travail de A à Z avec des calculs réels, comme cela devrait se dérouler dans votre logiciel.

L'appel : un chauffe-eau à gaz de 50 gallons dans une maison de 20 ans à Oshawa fuit par le bas. Le client souhaite le remplacer cette semaine. Vous avez une licence G2, donc vous pouvez vous occuper de la partie gaz.

### L'estimation, réalisée par téléphone

- Chauffe-eau à gaz à ventilation par puissance de 50 gallons, coût chez le fournisseur 1 450 $, vente avec une majoration de 35 % : 1 957,50 $, arrondi à 1 960 $. - Réservoir d'expansion, coût 48 $, vente 89 $. - Nouvelle vanne d'arrêt, connecteurs flexibles, unions diélectriques, pièces de ventilation : coût 110 $, vente 195 $. - Main-d'œuvre : 4 heures à 135 $ : 540 $. - Élimination et enlèvement de l'ancienne unité : 75 $. - Permis municipal (Oshawa exige un permis de plomberie pour le remplacement de chauffe-eau ; confirmez le tarif actuel auprès de la ville) : frais de 150 $ plus 40 $ de gestion.

Sous-total : 1 960 $ + 89 $ + 195 $ + 540 $ + 75 $ + 190 $ = 3 049 $. TVH à 13 % : 396,37 $. Total : 3 445,37 $.

Le client signe sur votre téléphone. Le logiciel demande un acompte de 30 %, soit 1 033,61 $, par carte, et cela passe avant que vous quittiez l'allée. Maintenant, vous commandez le chauffe-eau avec l'argent de quelqu'un d'autre.

### Le travail

Deux jours plus tard, vous installez. Photos avant de l'unité qui fuit et de l'ancienne ventilation. Photos après de la nouvelle unité, de la connexion de gaz, du réservoir d'expansion, de la ventilation et de l'étiquetage requis par la TSSA. Le chronomètre a fonctionné 3 heures 40 minutes, donc vous avez battu votre estimation de 20 minutes. Liste de contrôle : test de fuite de gaz effectué, vanne de sécurité raccordée, numéro de permis saisi, inspection réservée.

### La facture

Le logiciel convertit l'estimation signée en facture d'un simple toucher, applique l'acompte, montre le solde de 2 411,76 $ et la TVH détaillée. Votre numéro d'entreprise et votre numéro de licence G2 s'impriment en bas. Le client paie le solde par carte sur place, ou vous enregistrez le virement électronique lorsqu'il arrive. La transaction se synchronise avec QuickBooks avec la TVH correctement codée.

### Le coût

Revenu de 3 049 $ avant impôts. Coût des pièces 1 608 $. Frais de permis 150 $. Coût de la main-d'œuvre à votre taux interne, disons, 45 $ de l'heure chargé pour 3,67 heures : 165 $. Bénéfice brut : 3 049 $ moins 1 608 $ moins 150 $ moins 165 $ = 1 126 $, soit environ 37 % de marge brute. C'est un travail de chauffe-eau sain. L'écran de coût du travail vous montre ce chiffre sans feuille de calcul.

Comparez avec la version où l'estimation était un message texte, l'acompte n'a jamais été collecté, et la facture était un PDF créé sur l'ordinateur portable ce soir-là. Même travail, une semaine de retard pour être payé, et vous n'avez aucune idée de ce qu'était la marge.

Être payé au Canada : e-Transfer, cartes et dépôts

Les clients canadiens paient les plombiers de trois manières : Interac e-Transfer, carte et espèces. Les chèques sont presque obsolètes pour les travaux résidentiels mais apparaissent encore chez les gestionnaires de biens.

### e-Transfer

Les clients adorent cela car c'est gratuit. Vous devriez aussi l'apprécier, car il n'y a pas de frais de traitement de carte. Les problèmes : les limites quotidiennes (généralement 3 000 $ par jour dans la plupart des banques, bien que beaucoup permettent désormais jusqu'à 10 000 $ ou plus selon le compte), les fautes de frappe dans l'adresse e-mail, et le client qui dit qu'il l'a envoyé et ne l'a pas fait. Pour les travaux dépassant la limite, divisez sur deux jours ou prenez une carte.

Votre logiciel doit vous permettre d'enregistrer un e-Transfer comme un paiement contre la facture avec la date et une référence, afin que la facture indique qu'elle est payée et que les livres se réconcilient. Si l'outil ne comprend que les paiements par carte, chaque e-Transfer devient une entrée comptable manuelle.

### Paiements par carte

Le traitement des cartes au Canada coûte environ 2,5 % à 3 % tout compris pour une petite entreprise sur des tarifs typiques. Sur un chauffe-eau de 3 445 $, cela représente environ 90 $. Cela en vaut la peine pour le dépôt, car le dépôt est ce qui garantit que le travail se réalise et que vous êtes payé avant d'acheter l'appareil. Pour un appel de drainage de 250 $, proposez d'abord l'e-Transfer et la carte en secours.

Les dépôts devraient être standards pour tout travail supérieur à 1 000 $. 30 % à 50 % sur les installations. Personne qui prend le travail au sérieux ne s'y oppose.

### Être payé le même jour

La plus grande amélioration de la trésorerie pour un plombier indépendant est de facturer avant de quitter l'allée. Pas ce soir. Pas vendredi. Dans l'allée, depuis le téléphone, avec un lien de paiement. Les entreprises qui passent à la facturation sur site réduisent généralement leur délai moyen de paiement de deux ou trois semaines à moins d'une semaine. Cela représente des milliers de dollars de fonds de roulement qui vivaient auparavant dans les comptes bancaires d'autres personnes.

Facturation en français et bilingue au Québec

Si vous travaillez près du Québec, ou si vous servez des clients francophones en Ontario, au Nouveau-Brunswick ou au Manitoba, votre logiciel doit produire une facture en français. Au Québec, ce n'est pas optionnel : la Charte de la langue française, renforcée par le projet de loi 96, attend des entreprises qu'elles servent les clients en français et que les factures et contrats soient disponibles en français. Un plombier à Gatineau effectuant des travaux à Ottawa le lundi et à Aylmer le mardi doit changer la langue de la facture selon le client, et non selon l'entreprise.

Le côté fiscal suit : TPS 5 % plus TVQ 9,975 %, les deux étant affichées séparément, avec vos numéros d'enregistrement TPS et TVQ sur la facture. Revenu Québec administre les deux pour les entreprises québécoises.

Pratiquement, cela signifie : le logiciel a un commutateur anglais/français par client ou par document, les modèles traduisent correctement les étiquettes de ligne et les étiquettes fiscales, et le moteur fiscal sait que la TVQ est un enregistrement séparé. Un outil américain avec un champ "taxe de vente" n'y parviendra pas.

Couverture rurale et travail hors ligne

Beaucoup de plomberie canadienne se fait là où le signal n'est pas. Les régions de chalets en Ontario, l'intérieur de la Colombie-Britannique, n'importe où dans les zones rurales de l'Alberta et de la Saskatchewan, et chaque salle mécanique de sous-sol dans chaque province.

L'application doit fonctionner sans signal. Plus précisément :

- Prendre des photos et les attacher au travail avec l'horodatage et l'emplacement qu'elle connaissait en dernier. - Démarrer et arrêter le chronomètre. - Écrire des notes et cocher la liste de contrôle. - Consulter votre liste de pièces et les prix. - Établir une estimation qui se synchronise et s'envoie lorsque vous êtes de nouveau dans la zone de couverture.

Testez-le pendant l'essai. Mettez le téléphone en mode avion dans votre propre sous-sol, simulez un travail, prenez cinq photos, puis sortez et regardez-le se synchroniser. Si l'une de ces étapes échoue, vous le découvrirez réellement dans un vide sanitaire à Muskoka en février, et vous perdrez les photos qui prouvent que vous avez effectué le travail.

C'est aussi pourquoi l'application doit être native sur iOS et Android, et non un site web prétendant être une application. Un onglet de navigateur sans signal est une page blanche. Une application native avec une file d'attente hors ligne est toujours un outil.

Quel devrait être le coût du logiciel, en CAD

Maintenant, la conversation honnête sur les prix.

Les plateformes de services sur le terrain pour les entreprises facturent entre 100 et 400 USD par mois pour un petit atelier une fois que vous ajoutez les modules qu'ils facturent séparément (paiements, contrats de service, rapports avancés, utilisateurs supplémentaires). Beaucoup exigent un contrat annuel. Plusieurs facturent des frais d'intégration de 500 à plusieurs milliers de dollars. En CAD, un atelier de deux personnes peut facilement dépenser entre 3 000 et 6 000 dollars par an pour un logiciel conçu pour une entreprise avec un répartiteur.

Cela représente entre 25 et 50 heures de votre main-d'œuvre facturée par an allant à un fournisseur de logiciels. Pour un opérateur solo, cela représente environ une semaine de travail complète.

L'alternative est un outil par siège avec tout inclus. KaamCam coûte 12 USD par siège par mois, ce qui équivaut à environ 16 à 17 CAD par siège aux taux de change récents. Chaque fonctionnalité est incluse dans ce prix : devis avec e-signature, factures avec paiements par carte et dépôts, photos GPS et horodatées, file d'attente de photos hors ligne, planification, listes de contrôle, suivi du temps, contrats de service avec facturation récurrente, calcul des coûts de travail, portail client, synchronisation avec QuickBooks, GST/HST et multi-devises, et en anglais, français et espagnol. Mois après mois, sans contrat, sans frais d'installation, et un essai gratuit de 7 jours qui ne demande pas de carte de crédit.

Un plombier solo paie environ 200 CAD par an. Un atelier de trois personnes paie environ 600 CAD. Les tarifs sont sur la page de tarification car nous pensons que les prix qui se cachent derrière un appel de démonstration le font pour une raison.

Le principe : le logiciel devrait coûter moins d'une heure de votre tarif horaire par mois et par personne. S'il coûte plus, le fournisseur facture ce qu'il peut, pas ce que cela vaut pour une entreprise de plomberie à deux camions.

Liste de contrôle pour les acheteurs de plombiers canadiens

Imprimez ceci, ou faites une capture d'écran, et vérifiez-le avec tout outil pendant l'essai.

Taxes et conformité - Définit correctement la GST, HST, PST, RST et QST par province et les affiche chacune sur sa propre ligne. - Imprime votre numéro de GST/HST (et numéro de QST pour le Québec) sur les factures. - Marque les articles comme exonérés ou à taux zéro lorsque nécessaire. - Se synchronise avec QuickBooks avec le code fiscal intact, pas seulement le total. - Stocke les factures pour la période de six ans de l'ARC et les exporte.

Argent - Paiements par carte avec un lien de paiement sur la facture, et dépôts sur les devis. - Enregistre les paiements par virement électronique et en espèces contre les factures. - Affiche les factures impayées et envoie des rappels automatiquement. - Affiche votre marge brute par travail, y compris le coût des pièces.

Travail sur le terrain - Application native iOS et Android qui fonctionne hors ligne et se synchronise plus tard. - Photos avec horodatage et GPS, organisées par travail, avec avant et après. - Listes de contrôle de travail (permis obtenu, inspection réussie, test de fuite de gaz effectué). - Suivi du temps qui alimente le calcul des coûts de travail. - Liste des pièces avec coût et prix de vente, utilisable depuis le téléphone.

Ventes et récurrents - Devis avec e-signature depuis le téléphone, convertibles en travaux et factures. - Contrats de service avec facturation récurrente automatique et visites programmées. - Factures et devis en français, par client. - Tarifs pour les heures supplémentaires et d'urgence.

Prix et conditions - Tarification par siège qui évolue de manière linéaire, publiée sur le site web. - Mois par mois, sans contrat annuel, sans frais d'installation. - Essai gratuit sans carte de crédit.

Si un outil manque plus de trois de ces éléments, continuez à chercher. S'il manque quoi que ce soit dans la section fiscale, ne l'utilisez pas du tout au Canada.

Pour un aperçu plus approfondi de ce qu'un outil spécifique à la plomberie devrait faire au quotidien, la page logiciel de service sur le terrain pour la plomberie passe en revue le flux de travail depuis le premier appel jusqu'au paiement final. Et si vous comparez ce qu'une application de plomberie devrait faire sur le téléphone par rapport au bureau, le guide meilleure application de service sur le terrain pour la plomberie couvre le côté mobile en détail.

Configuration en un après-midi

Voici l'ordre qui fonctionne. Prévoyez trois heures.

Heure un : entreprise et taxes. Entrez le nom de votre entreprise, l'adresse, le numéro de GST/HST, le numéro de QST si vous êtes au Québec, les numéros de licence, le numéro WSIB ou WCB, les détails de l'assurance. Définissez votre taxe provinciale par défaut. Si vous travaillez de l'autre côté d'une frontière (Ottawa et Gatineau, Lloydminster), configurez un deuxième taux de taxe. Téléchargez votre logo. Connectez QuickBooks.

Heure deux : prix. Créez votre carte tarifaire : main-d'œuvre standard, main-d'œuvre après heures, frais d'intervention d'urgence, frais d'intervention standard, charge minimale. Ensuite, vos 30 pièces principales avec coût et prix de vente. Ne tentez pas d'entrer 500 pièces. Trente couvrent 80 % de vos travaux et vous ajoutez le reste au fur et à mesure. Ensuite, cinq modèles de devis : débouchage, remplacement de chauffe-eau, remplacement de robinet, remplacement de pompe de puisard, remplacement de toilettes.

Heure trois : clients et calendrier. Importez votre liste de clients depuis vos contacts téléphoniques ou un tableur. Mettez les travaux de la semaine prochaine sur le calendrier. Rédigez un plan de contrat de service. Configurez vos rappels de factures (7 jours, 14 jours, 30 jours). Activez les paiements par carte. Prenez une photo test dans le sous-sol en mode avion et regardez-la se synchroniser.

Ensuite, faites passer votre prochain vrai travail à travers cela, du début à la fin. Estimation sur le téléphone, signature, dépôt, photos, chronomètre, facture, paiement. Un travail. Après cela, c'est une habitude.

Où les plombiers canadiens se trompent avec les logiciels

Trois schémas apparaissent encore et encore dans les petits ateliers de plomberie canadiens.

Acheter l'outil d'entreprise parce qu'il avait l'air professionnel. La démonstration était impressionnante. Le tableau de dispatch avait 40 camions dessus. Six mois plus tard, le propriétaire paie 350 dollars par mois, utilise 10 % de celui-ci, et continue à facturer depuis son ordinateur portable le soir parce que l'application mobile est un port de la version bureau. L'outil adapté pour un atelier à 2 camions n'est pas un outil réduit à 200 camions. C'est un outil conçu pour l'atelier à 2 camions.

Utiliser un outil américain et corriger manuellement la taxe. Chaque facture reçoit une ligne manuelle "HST 13 %" tapée. La synchronisation avec QuickBooks l'apporte comme revenu. Le comptable s'en occupe à la fin de l'année pour 1 200 dollars. Pendant ce temps, un client du Québec reçoit une facture uniquement en anglais avec "taxe de vente" dessus. Cela fonctionne jusqu'à l'examen de l'ARC, et ensuite cela ne fonctionne plus.

Ne pas utiliser le devis et le dépôt du tout. Le plombier fait un devis verbal, effectue le travail, facture après, et attend. Temps moyen de paiement : 24 jours. Mauvaises créances : 3 % à 5 % des revenus. Un devis écrit signé sur le téléphone avec un dépôt de 30 % résout les deux problèmes, et c'est la fonctionnalité que les petits ateliers omettent le plus souvent parce que cela semble formel. Ce n'est pas formel. C'est ainsi que vous arrêtez de financer vos clients.

Si vous gérez un atelier au Royaume-Uni également ou comparez les marchés, le guide des logiciels de plomberie au Royaume-Uni couvre les règles équivalentes sous HMRC, et les différences sont instructives. La taxe au Canada est en fait plus simple une fois que vous avez défini les taux provinciaux, et les règles de facturation de l'ARC sont plus claires que ce que la plupart des plombiers s'attendent.

Commencez par un emploi

Vous n'avez pas besoin de migrer toute votre entreprise cette semaine. Choisissez le premier emploi de demain. Établissez l'estimation sur votre téléphone dans l'allée. Obtenez la signature. Prenez la photo avant. Lancez le chronomètre. Facturez depuis le camion avec la TPS détaillée et votre numéro d'entreprise dessus. Envoyez le lien de paiement.

Si cet emploi se déroule mieux que la façon dont vous l'avez fait hier, faites le suivant. C'est tout le plan d'adoption.

KaamCam vous offre 7 jours gratuits sans carte de crédit, toutes les fonctionnalités activées, à 12 USD par utilisateur et par mois après cela si vous restez. Pas de contrat. Pas de frais d'installation. Commencez l'essai gratuit et passez le premier appel de drainage de demain à travers cela. Si cela ne couvre pas ses frais dès le premier chauffe-eau, annulez et vous n'avez rien perdu sauf un après-midi.

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