Fleetmatics Work ferme : que faire avant le 31 décembre

Fleetmatics Work (Verizon Connect Work) s'arrête le 31 décembre 2026. Comment les utilisateurs de longue date peuvent sauvegarder des années de travaux et de photos et choisir un remplacement sereinement.

L'email que vous avez probablement survolé en juillet

Si vous avez géré votre entreprise de services avec Fleetmatics Work pendant des années, vous avez peut-être vu l'annonce de juillet et l'avez classée sous "à traiter plus tard". Je comprends. L'application fonctionne, les équipes la connaissent, et personne ne veut changer de logiciel en plein milieu d'une année chargée.

Mais le moment est venu. Selon le Work Sunset Transition Hub de Verizon Connect, l'application Work cessera d'être un service actif le 31 décembre 2026. Après cela, la planification, l'envoi, la facturation et la synchronisation des travailleurs mobiles prendront fin. Vos données resteront alors en mode lecture seule jusqu'au 31 mars 2027, date à laquelle la plateforme sera hors ligne et l'historique sera définitivement supprimé.

Je suis Hamza Hai, et j'ai créé KaamCam pour les petites et moyennes équipes sur le terrain. Au cours des derniers mois, j'ai parlé avec de nombreux utilisateurs de Fleetmatics Work, et ceux qui se sentent sereins en ce moment ont une chose en commun : ils ont commencé leur exportation tôt et ont traité le déménagement comme un projet avec un propriétaire, et non comme une panique à la fin décembre.

Cet article est le guide détaillé pour ces utilisateurs de longue date. Si vous avez seulement besoin des dates clés, elles se trouvent sur notre page de fermeture de Fleetmatics Work. Si vous êtes prêt à extraire vos fichiers, les étapes détaillées sont dans notre guide d'exportation de Verizon Connect Work. Ici, je veux aborder le tableau d'ensemble : ce que vous perdez, comment protéger des années d'historique, comment choisir ce qui vient ensuite, et comment synchroniser cela avec votre saison chargée.

Comment Fleetmatics Work en est arrivé là

Beaucoup de propriétaires l'appellent encore Fleetmatics Work, certains l'appellent Connect to Field, et les nouveaux comptes le connaissent sous le nom de Verizon Connect Work. Le hub de transition de Verizon Connect confirme que ce sont la même application Work autonome. Fleetmatics était surtout connu pour le suivi GPS de flotte, et le produit Work a grandi à ses côtés en tant que côté opérationnel : planifier le travail, envoyer le technicien, capturer la signature, envoyer la facture. Après que Fleetmatics soit devenu une partie de Verizon, les produits ont été regroupés sous le nom de Verizon Connect, et de nombreux comptes ont simplement continué à fonctionner comme ils l'avaient toujours fait.

Cette longévité est exactement la raison pour laquelle cette fermeture fait mal. De nombreux ateliers ont sept, huit ou neuf ans de notes de travail, d'enregistrements clients et de photos avant et après dans ce système. Il est devenu discrètement la mémoire de l'entreprise.

Selon le hub de transition, les raisons de la fermeture sont simples. La technologie sous-jacente a plus de 10 ans et ne peut pas supporter les fonctionnalités de sécurité et mobiles dont les clients ont maintenant besoin. Le Microsoft Azure qui l'héberge sera retiré début 2027. Verizon Connect a déclaré qu'il ne construisait pas un nouvel outil de gestion de service sur le terrain et se concentrait plutôt sur sa plateforme Reveal. Il précise également que payer plus ne permet pas d'acheter du temps supplémentaire, car il s'agit d'un arrêt technique plutôt que d'une décision tarifaire.

J'apprécie qu'il soit clairement indiqué. Cela élimine la tentation d'attendre et d'espérer.

Ce qui ferme, et ce qui continue de fonctionner

Cette partie confond les gens, il vaut donc la peine d'être précis. Selon le Work Sunset Transition Hub de Verizon Connect :

- Fermeture : l'application Work autonome, historiquement connue sous le nom de Connect to Field, Fleetmatics Work ou Verizon Connect Work. - Non affecté : le suivi de véhicule Reveal, Reveal Field, Workforce et WorkPlan.

Donc, si vos camions ont des unités GPS Reveal, celles-ci continueront à rapporter. Vos cartes de flotte, rapports de comportement des conducteurs et historique des véhicules sont un produit séparé et ne font pas partie de cette fermeture. Ce qui a besoin d'un nouveau foyer, c'est la couche de gestion des travaux : le planning, le tableau d'envoi, l'historique des travaux, les formulaires, les photos, les factures et l'application que vos techniciens ouvrent à chaque arrêt.

Voici le calendrier en résumé, selon le hub de transition :

| Date | Ce qui se passe | |---|---| | 1er juillet 2026 | Annonce de la fermeture ; lancement de l'outil d'exportation de données en libre-service | | 31 décembre 2026 | Fin du service actif ; la planification, l'envoi, la facturation et la synchronisation mobile s'arrêtent | | Jusqu'au 31 mars 2027 | Les données historiques sont en lecture seule | | 31 mars 2027 | La plateforme sera hors ligne ; les journaux de travail, clients, signatures et médias seront définitivement supprimés |

La page des dates de fermeture fournit plus de détails sur chaque étape. L'important à noter est l'écart entre ces deux dates. Le 31 décembre est le moment où vous ne pourrez plus gérer votre entreprise avec Work. Le 31 mars est le moment où votre historique disparaît pour de bon. Vous avez besoin d'un plan pour les deux.

Votre historique de travail est le véritable atout

Lorsque les propriétaires me disent ce qui les inquiète le plus, ce n'est presque jamais le planning. Vous pouvez reconstruire le planning de la semaine prochaine en un après-midi. Ce que vous ne pouvez pas reconstruire, c'est sept ans de "qu'avons-nous fait à cette adresse la dernière fois ?"

Pensez à combien de fois cet historique vous rapporte de l'argent :

- Un client appelle au sujet d'un problème de garantie et vous devez montrer ce qui a été installé et quand. - Un technicien arrive chez un client régulier et souhaite voir les notes et photos des trois dernières visites. - Un gestionnaire de propriété conteste une facture et le formulaire de complétion signé la règle en trente secondes. - Vous évaluez un travail et souhaitez voir combien un travail similaire vous a coûté il y a deux ans.

Verizon Connect a déclaré qu'il ne transférerait pas de données à un tiers et qu'il n'y a pas d'API publique. Cela signifie que personne ne peut discrètement extraire votre historique pour vous via l'arrière-plan. Vous, ou quelqu'un ayant le bon accès à votre compte, devrez exécuter les exportations via l'outil d'exportation de données. La bonne nouvelle est que l'outil existe et fonctionne. La moins bonne nouvelle est que cela prend du temps.

Une mise en garde honnête : selon le hub de transition, les enregistrements qui n'ont pas été modifiés depuis avant septembre 2019 ont déjà été supprimés selon une politique de retenue de 7 ans et ne peuvent pas être exportés. Si vous comptiez sur les travaux les plus anciens, vérifiez ce qui est encore là avant de planifier autour.

Protéger votre bibliothèque de photos

Pour de nombreux métiers, les photos comptent plus que tout le reste dans le système. Des photos avant et après, l'état d'un toit avant que vous ne l'ayez touché, la lecture du manomètre à la fin d'un appel de service, les dommages qu'un client jure étaient déjà là. Ces photos sont votre preuve.

Selon Verizon Connect, l'historique des travaux, les photos, les PDF et les signatures sont exportés sous forme de fichiers ZIP regroupés par mois, et les noms de fichiers des pièces jointes correspondent aux ID des travaux dans le CSV de l'historique des travaux. Ce détail est la clé de tout. Cela signifie qu'une photo n'est pas juste une image isolée dans un dossier ; elle peut être liée au travail exact d'où elle provient.

Quelques conseils pratiques pour garder cette bibliothèque intacte :

1. Ne renommez rien. Laissez les fichiers ZIP et les noms de fichiers exactement comme ils sortent de l'exportation. Le lien ID de travail est ce qui permet aux photos de revenir au bon travail. 2. Conservez le CSV des travaux avec les ZIP. Sans le CSV de l'historique des travaux, les photos perdent leur contexte. 3. Faites deux copies. Stockez un ensemble sur un ordinateur au bureau et un dans un stockage cloud que vous contrôlez. Les exportations prennent suffisamment de temps pour que vous ne souhaitiez pas en refaire une. 4. Vérifiez quelques mois au hasard. Ouvrez un ZIP d'un ancien mois et un récent et confirmez que les photos et signatures que vous attendez y sont présentes.

Lorsque nous migrons un compte Fleetmatics Work vers KaamCam, nous importons les CSV et les ZIP pour vous et associons chaque photo à son travail par ID de travail. Vos techniciens voient alors les anciennes photos directement sur le travail, à côté des nouvelles qu'ils prennent avec GPS et horodatages.

L'exportation, en termes simples

Je ne vais pas répéter chaque clic ici, car notre guide d'exportation couvre cela étape par étape. Mais les règles sont importantes pour la planification, alors voici la version courte, selon le Hub de Transition de Sunset de Verizon Connect :

- Clients, Fournisseurs et Inventaire sortent sous forme de fichiers CSV. L'exportation de la liste des clients nécessite un Administrateur de Compte, alors découvrez tôt qui occupe ce rôle sur votre compte. - L'historique des travaux, les photos, les PDF et les signatures sortent sous forme de fichiers ZIP regroupés par mois. - Demandez l'historique des travaux par tranches de deux ans au maximum, et assurez-vous que les plages de dates ne se chevauchent pas. - Les exportations peuvent prendre plusieurs jours à plus d'une semaine. Ne pas annuler et redemander une exportation qui semble lente ; faire cela réinitialise votre place dans la file d'attente.

Faites le calcul sur un compte de longue date. Si vous êtes sur Work depuis 2019 ou plus tôt, cela pourrait être quatre demandes d'historique de travail séparées ou plus, chacune pouvant prendre une semaine. Exécutez-les consécutivement à partir du début octobre et vous pourriez ne pas tout avoir avant novembre. Commencez maintenant, et gardez une liste simple des plages de dates que vous avez demandées et celles qui sont arrivées.

Choisir un remplaçant sans se retrouver coincé à nouveau

C'est la deuxième fois en quelques années que beaucoup de ces entreprises ont été invitées à déménager. C'est compréhensible si vous êtes un peu méfiant. Lorsque vous choisissez un remplaçant à Fleetmatics Work, je prendrais en compte cinq éléments :

1. Peut-il prendre votre historique ? Demandez au fournisseur exactement ce qu'il fait avec vos fichiers CSV et ZIP. "Nous pouvons importer une liste de clients" n'est pas la même chose que "nous remettrons vos photos sur les bons travaux." 2. Vos techniciens utiliseront-ils réellement l'application ? Le meilleur logiciel de bureau est inutile si l'équipe déteste l'application mobile. Faites essayer à deux de vos techniciens sur de vrais travaux pendant un essai. 3. Quel est le coût réel ? Recherchez les frais d'installation, les frais d'intégration, les ajouts par fonctionnalité et les comptes minimums. Demandez le prix pour votre effectif réel avec tout ce que vous utilisez aujourd'hui. 4. Y a-t-il un contrat ? Vous déménagez parce qu'un produit a pris fin selon le calendrier de quelqu'un d'autre. Un long contrat aggrave ce risque, pas l'inverse. 5. Est-ce compatible avec Reveal ? Si vous gardez Reveal pour le suivi des véhicules, vous avez besoin d'un logiciel de travail qui gère bien le côté travail et ne vous oblige pas à racheter le suivi de flotte.

Nous avons une comparaison directe sur notre page d'alternatives à Verizon Connect si vous souhaitez voir comment KaamCam se positionne fonctionnalité par fonctionnalité.

Pour être transparent, voici ce qu'est KaamCam : 19,99 $ par utilisateur et par mois avec toutes les fonctionnalités incluses. Cela couvre la planification et l'envoi, l'application mobile pour l'équipe, les photos de travail avec horodatage GPS, les formulaires personnalisés, la facturation sur place, les factures et devis, le suivi du temps et la synchronisation avec QuickBooks. Pas de frais d'installation, pas de contrat, un essai gratuit de 7 jours, et migration gratuite de vos exportations Fleetmatics Work. Tous les détails sont sur notre page de tarification.

Un exemple concret : une entreprise de services avec 12 camions

Pour rendre cela concret, voici un exemple illustratif de ce à quoi pourrait ressembler un déménagement typique. Imaginez une entreprise de chauffage et de plomberie avec 12 camions, 12 techniciens, 2 dispatchers et un propriétaire qui s'occupe également des comptes. Ils sont sur Fleetmatics Work depuis 2017 et utilisent Reveal sur les camions.

Semaine 1 (début octobre). La responsable de bureau confirme qu'elle a accès en tant qu'Administrateur de Compte et exporte les Clients, Fournisseurs et Inventaire sous forme de CSV. Elle demande la première plage d'historique des travaux, les deux dernières années, et écrit la date de la demande sur un tableau blanc.

Semaines 2 à 4. À mesure que chaque exportation d'historique des travaux se termine, elle demande la prochaine plage de deux ans non chevauchante. Elle n'annule rien qui semble bloqué. Chaque ensemble de ZIP terminé va dans un dossier partagé avec une copie de sauvegarde.

Semaine 3. Le propriétaire commence un essai de KaamCam avec deux techniciens et un dispatcher. Ils réalisent de vrais travaux en parallèle pendant une semaine : dispatching depuis le tableau, collecte de signatures, prise de photos et facturation sur place. Les deux techniciens donnent un retour honnête sur l'application mobile.

Semaine 5. Les CSV et ZIP terminés sont remis pour migration. Les clients, les travaux et les photos sont importés, avec les photos associées aux travaux par ID de travail. L'équipe vérifie au hasard vingt anciens travaux qu'elle connaît bien.

Semaine 6. Tous les 12 techniciens passent à KaamCam. Fleetmatics Work reste ouvert en tant que référence en lecture seule pendant que tout le monde s'installe. Reveal continue de suivre les camions exactement comme avant.

Le coût. Avec 15 utilisateurs à 19,99 $, cela représente environ 300 $ par mois, sans frais d'installation et sans contrat. La migration elle-même ne coûte rien.

Le but de l'exemple n'est pas les semaines exactes. C'est que la file d'attente d'exportation fixe le rythme, et tout le reste peut se faire en parallèle pendant que vous attendez.

Planifier le déménagement autour de votre saison chargée

Le 31 décembre tombe à un moment différent sur le calendrier de chacun, et il vaut la peine de planifier autour du vôtre.

- Entretien des pelouses et aménagement paysager : Vous entrez dans votre saison creuse, ce qui est le meilleur moment possible pour changer. Formez-vous en novembre, commencez le printemps avec le nouveau système déjà familier. - Chauffage, plomberie et déneigement : Décembre est chargé. Visez à être complètement changé avant la première vague de froid, idéalement d'ici la mi-novembre, afin de ne pas former les techniciens pendant les appels d'urgence. - Contrôle des nuisibles, nettoyage et services généraux : Choisissez une fenêtre de deux semaines plus calme en octobre ou novembre et faites fonctionner les deux systèmes côte à côte.

Quelle que soit votre profession, évitez les deux dernières semaines de décembre. C'est à ce moment-là que les vacances, la facturation de fin d'année et la date limite de fermeture s'accumulent. Et n'oubliez pas la deuxième date : même si votre travail quotidien se transfère sans accroc, continuez jusqu'à ce que chaque exportation soit arrivée et vérifiée, bien avant le 31 mars 2027.

Une liste de contrôle simple pour les 30 prochains jours

Si vous ne faites qu'une poignée de choses ce mois-ci, faites-en celles-ci :

- [ ] Confirmez qui dans votre équipe a accès à l'Administrateur de compte dans Work. - [ ] Exportez les Clients, Fournisseurs et Inventaire au format CSV. - [ ] Demandez votre première plage d'historique de travail de deux ans, puis mettez en file d'attente le reste sans chevauchements. - [ ] Sauvegardez chaque fichier ZIP terminé à deux endroits, sans renommer les fichiers. - [ ] Établissez une liste restreinte de remplacements et demandez à chacun comment ils gèrent vos photos. - [ ] Testez votre meilleur choix avec deux techniciens sur de vrais travaux. - [ ] Fixez une date de changement cible qui évite vos semaines les plus chargées.

Si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit, commencez un essai gratuit de KaamCam et répondez à l'e-mail de bienvenue. Nous examinerons vos exportations et vous dirons honnêtement ce qui sera transféré.

Le bilan

Fleetmatics Work a bien servi de nombreuses entreprises pendant longtemps, et il est raisonnable de se sentir un peu agacé par la nécessité de déménager. Mais les dates sont claires, l'outil d'exportation existe, et vous avez suffisamment de temps si vous commencez maintenant. Protégez d'abord votre historique, choisissez votre prochain système ensuite, et chronométrez le changement pour que vos équipes n'apprennent pas un nouveau logiciel le jour le plus chargé de l'année.

Les entreprises qui auront un mois de janvier difficile sont celles qui attendent. Vous n'avez pas à faire partie de celles-ci.

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*Les dates et détails concernant l'arrêt de Work dans cet article proviennent du Hub de Transition de Fermeture de Work de Verizon Connect tel que lu le 3 octobre 2026. Vérifiez-le directement pour toute mise à jour concernant votre propre compte. KaamCam n'est pas affilié à Verizon Connect ; les noms de produits sont des marques déposées de leurs propriétaires et utilisés uniquement pour les identifier.*

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